سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لك، إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع بصياغة احترافية وواضحة، مناسبة لمتجر إلكتروني يستهدف عملاء دول الخليج:

رضاكم هو أولويتنا، ونضمن لكم حق الاستبدال أو الاسترجاع بكل شفافية. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

الشروط العامة:

يحق للعملاء الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، والاستبدال خلال 7 أيام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي الكامل.
يُشترط تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر أرقام خدمة العملاء الخاصة بنا.

الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان لتسهيل عملية المعالجة.

المبالغ المستردة:

يتم استرداد المبلغ بالكامل في حال كان الخطأ ناتجًا عنّا (عيب في المنتج أو اختلافه عن الوصف).
في حال رغب العميل بالاسترجاع دون وجود عيب في المنتج، يُخصم 30% من قيمة الطلب أو ما لا يقل عن 25 درهمًا لتغطية الرسوم الإدارية والشحن.

ملاحظات إضافية:

لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام المنتج التي لم يتم ذكرها في وصفه الرسمي على الموقع.
لا يمكن قبول المنتجات المسترجعة التي تم استخدامها أو العبث بها أو التي لا تتوافق مع شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.

هل ترغب أن أقدّم لك أيضًا نسخة مختصرة قابلة للعرض في صفحة المنتج أو الفاتورة؟